Kleiner Service, großer Service, Kundendienst, Wartung PKW - das gehört zum Autofahren. Aber was macht einen guten Kundendienst beim Auto aus? Wie läuft eine gute Wartung ab? Tobias, Serviceberater, erklärt, wie ein Kundendienst in einem Autohaus bzw. einer KFZ Werkstatt optimal abläuft und gibt einen Einblick was hinter den Kulissen passiert und für einen reibungslosen Ablauf der Wartung notwendig ist.
Als Vertragspartner von Nissan und Hyundai im Enzkreis und Pforzheim betreut Tobias viele Kunden bei Standard-Kundendienst, aber auch bei Reparaturen und anderen Fragen rund um die Mobilität und Wartung PKW.
Einige Schritte sind notwendig, um erfolgreich und effizient einen Kundendienst beim Auto abzuwickeln. Sei es die Bestellung oder Vorkommissionierung von Ersatzteilen, das Bereitstellen eines Werkstattersatzwagen oder Servicewagen, die Sichtkontrolle während der Dialogannahme oder die Werkstattplanung. Ferner bietet ein Vertragshändler, wie das Autozentrum Walter aus Pforzheim, viele Vorteile bei der Betreuung der Autos. Das Serviceteam bzw. der Serviceberater verschafft sich einen Rundumblick über das Auto und prüft auf Rückrufaktionen.
Zusätzlich bieten serviceorientierte Autohäuser viele Serviceleistungen rund um das Thema Kundendienst. So können wir unseren Kunden aus Pforzheim und dem Enzkreis Ersatzwagen oder Lösungen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anbieten oder beraten gerne zusätzlich zu diversen Themen rund um die Welt der Mobilität oder anderen individuellen Fragen.

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Dein Auto muss demnächst zum Service? Dann komm' zu uns ins Autohaus nach Pforzheim oder Birkenfeld oder melde Dich direkt bei Tobias!
Telefonisch unter 07231 - 280 80 143 oder per Mail an [email protected]

Autozentrum Walter GmbH & Co.KG - Bauschlotter Str. 2 - 75177 Pforzheim
Autohaus Walter GmbH & Co.KG - Industriestr. 37 - 75217 Birkenfeld

Lust auf Themen rund ums Auto und die Mobilität? Dann schau doch mal in unsere Playlist "Tipps und Themen der Mobilität" rein:    • Themen rund ums Auto | Quiz, Tipps & ...  

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Ansprechpartner: Jan Schimmelpfennig - Tel.: 0721 - 516 46 10 - Mail: [email protected]

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00:00 der perfekte Kundendienst
01:29 Ablauf Servicetermin Pforzheim
03:57 Ablauf Service Auto
05:00 Vorbereitung Servicetermin Pforzheim
06:09 Planung Werkstatt Pforzheim
08:15 Dialogannahme Auto
09:48 Qualität und Sicherheit
10:50 Kosten Wartung Auto
11:25 Fahrzeugübergabe Pforzheim
12:38 Fazit Autoservice Pforzheim